Vraag en antwoord
Veelgestelde vragen
Regelmatig ontvangen wij vragen van onze klanten. Hier vindt u een overzicht van de onderwerpen en vragen die het meest aan ons gesteld worden. Klik op het betreffende onderwerp voor een compleet overzicht van de vragen en antwoorden.
Mocht uw specifieke vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.
Resultaat
-
1
Hoe komen jullie aan mijn meterstanden?
-
Wij ontvangen de meterstanden van uw regionale netbeheerder. De eindstanden van uw vorige leverancier zijn de beginstanden voor ons. In de klantenmap die u na aanmelding ontvangt, vindt u ook een meterstandenkaart. Als u deze tijdig invult, sturen wij deze aan de netbeheerder zodat die met deze standen rekening kan houden bij de overstap.
-
2
In het verleden heb ik gezien dat jullie ook digitale, 'slimme' meters aanboden. Hoe zit dit?
-
Dat klopt. Dit was in de periode dat de markt voor meters nog vrij was en ook vrij zou blijven. Het Ministerie van Economische Zaken heeft zich echter bedacht en vanaf september 2006 is de markt voor meters feitelijk weer 'dicht': alleen regionale netbeheerders mogen dan nog meters plaatsen. Wanneer u vragen heeft over uw meter, of uw meter is defect, dan dient u dus contact op te nemen met uw regionale netbeheerder.
Veelgestelde vragen