Vraag en antwoord
Veelgestelde vragen
Regelmatig ontvangen wij vragen van onze klanten. Hier vindt u een overzicht van de onderwerpen en vragen die het meest aan ons gesteld worden. Klik op het betreffende onderwerp voor een compleet overzicht van de vragen en antwoorden.
Mocht uw specifieke vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.
Resultaat
-
1
Hoe wordt mijn voorschotbedrag bepaald?
-
Ongeveer 4 weken na het indienen van de switch ontvangen wij van uw netbeheerder uw historisch jaarverbruik. Op basis hiervan wordt in een geautomatiseerd proces uw voorschotbedrag bepaald.
Dit voorschotbedrag bestaat uit een tarief voor elektriciteit en gas, en een tarief voor de transportkosten. De tarieven voor energielevering zijn van ons. Het tarief voor transport nemen wij over van uw netbeheerder.
-
2
Kan ik mijn voorschotbedrag aanpassen?
-
Ja, het voorschotbedrag kunnen wij voor u aanpassen. Verhogen mag altijd. Verlagen kunnen wij direct doen tot 10 procent. Na overlegging van uw laatste jaarnota kan het eventueel verder worden verlaagd.
Wel willen wij waarschuwen dat een verlaging van uw voorschotbedrag kan leiden tot een hogere jaarafrekening.
Neem voor aanpassing van uw voorschotbedrag contact met ons op.
Veelgestelde vragen